Při realizaci služby primárně vycházíme z:
- vůle a preferencí lidí, kterým služby poskytujeme,
- míry potřebné podpory v různých životních oblastech.
Na základě těchto dvou kritérií stanovujeme cíle spolupráce a volíme konkrétní metody sociální práce.
Metody poskytování služby jsou založeny na individuálním přístupu k člověku a principu zvyšování samostatnosti a soběstačnosti. Pracujeme dle interních dokumentů Etický kodex a Metodika práce. V práci postupujeme podle principů konceptu plánování zaměřeného na člověka a zotavení. Stavíme na multidisciplinární spolupráci sociálního pracovníka, pracovníka v sociálních službách a dalších odborností psychoterapeuta a psychiatrické zdravotní sestry.
Zásady poskytování sociálních služeb, dle kterých v CKSPŽ pracujeme, máme definované v Hodnotách a principech.
Hodnoty CKSPŽ
Jedinečnost člověka
Každý člověk je jiný a je mnoho způsobů, jak prožít vlastní život. Stejně jako jsou různí lidé, tak jsou rozmanité způsoby, jakými můžeme lidem pomáhat. Zároveň je však důležité, zda máme zájem o druhé, máme snahu je každý den poznávat, hledat vzájemné porozumění a pomáhat jim nacházet jedinečnou cestu životem.
„Přizpůsobujeme naše služby člověku, nikoliv člověka službám.“
Lidská důstojnost
Každý člověk má ze své podstaty lidskou důstojnost a má právo, aby se k němu ostatní lidé chovali s úctou a respektem v jakékoliv situaci. Vnímáme člověka v celé jeho šíři. Nejen z hlediska tělesných potřeb, ale také na základě toho, že každý člověk si něco myslí, prožívá své pocity, potřebuje navazovat vztahy a hledá smysl svého života: (bio-psycho-socio-spirituální) model člověka.
„Každého člověka bereme vážně.“
Rovnocennost
Všichni lidé jsou si rovni v právech a v lidské důstojnosti. Každý člověk má jiné životní role a z nich plynoucí povinnosti a odpovědnosti, ale všichni lidé jsou plnohodnotné bytosti, které mají své potřeby, přání a cíle a mají právo využívat možností, které jsou v naší společnosti k dispozici.
„Vytváříme podmínky k tomu, aby lidé mohli žít plnohodnotným životem.“
Jistota
Považujeme za důležité, aby lidé získali pocit jistoty, že budeme chránit a naplňovat jejich práva, ať již se jedná například o dodržování smluv a dohod anebo o právo na důstojné jednání. K pocitu jistoty také přispívá, že prostředí je pro člověka co nejvíce předvídatelné, smysluplné a člověku se zde dostává potřebné opory. Na těchto základech pak mohou vznikat vztahy založené na důvěře a vzájemné spolupráci.
„Pomáháme lidem získat pevnou půdu pod nohama.“
Svoboda
Každý má právo se rozhodovat podle vlastních hodnot a preferencí, i když se nám jeho rozhodnutí může zdát nerozumné, nepochopitelné či bychom se v jeho situaci rozhodli jinak. Ať již se jedná o drobná rozhodnutí každodenního života anebo o velká rozhodnutí směřující k vlastní seberealizaci. Důležité je vnímat, kde končí svoboda jednoho člověka a kde začíná svoboda druhého.
„Pomáháme lidem žít život dle svých představ.“
Principy CKSPŽ
Zaměřujeme se na člověka
- soustředíme se na prožívání člověka (jak danou situaci vnímá, co cítí, co je pro něj důležité, co chce…),
- bereme člověka vážně a snažíme se mu porozumět,
- aktivně člověka vnímáme a nasloucháme mu.
Přijímáme člověka takového, jaký je
- respektujeme člověka (nehodnotíme ani nesoudíme člověka, nevnucujeme své názory…),
- komunikujeme s člověkem s úctou a volíme respektující slova,
- budujeme vztah založený na důvěře a vytváříme bezpečný prostor, ve kterém se člověk může uvolnit a odhodit své obrany, být sám sebou.
Podporujeme lidi v rozhodování
- pomáháme lidem, aby si uvědomovali svá přání a své cíle, které jim pomohou dosáhnout pocitu spokojenosti a smysluplného života,
- umožňujeme lidem zažívat vlastní zkušenost a nést odpovědnost za svůj život v rámci přiměřeného rizika,
- pomáháme lidem, aby se mohli zapojit do každého rozhodování a jednání, co ovlivňují jejich život (měli dostatek informací, přehledné možnosti volby…).
Poskytujeme lidem přiměřenou podporu
- vytváříme vhodné podmínky pro to, aby lidé mohli žít důstojný a co nejvíce nezávislý život (úpravy prostředí, kompenzační pomůcky, míra podpory…),
- domlouváme se s člověkem na přiměřené formě pomoci tak, abychom nedělali za člověka to, co v danou chvíli a za daných okolností může udělat sám,
- se souhlasem člověka spolupracujeme s další lidmi, kteří mohou pomoci (rodina, kolegové, odborníci…).
Vycházíme ze silných stránek člověka
- soustředíme se u člověka na jeho dary, nadání a zdroje,
- důvěřujeme člověku, že se svým tempem může rozvíjet a využívat svůj potenciál,
- díváme se s člověkem vpřed (co by mohlo jít, co můžeme vyzkoušet).
Pomáháme lidem hledat své místo v životě
- pomáháme lidem v zapojení se do běžného prostředí mimo sociální službu,
- pomáháme lidem, aby mohli dělat, co je baví, a je pro ně užitečné nebo důležité,
- pomáháme lidem v navazování a udržování vztahů.
Uvědomujeme si naši profesionální odpovědnost
- reflektujeme svou práci a svůj podíl na každé situaci,
- dodržujeme hodnoty, principy a postupy (např. chráníme práva lidí na soukromí),
- efektivně společně spolupracujeme, zvyšujeme svoji odbornost a šíříme znalosti a dobrou praxi i mimo naši organizaci.
|
|